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お困りの方(紛失手続き等)


キャッシュカード・通帳・印鑑を紛失ならびに盗難・偽造に気づかれた場合のご連絡先

緊急取引停止依頼

お取引店か最寄りの店舗まですぐご連絡をください。
盗難・偽造などが疑われる場合は最寄りの警察・交番へ届出てください。

店舗のご案内

当金庫受付時間:平日 9:00 ~ 17:00(当金庫の休業日は除きます)

当金庫休業日・営業時間外は、しんきんサービスセンターまでご連絡ください。
しんきんサービスセンターは、年中無休で受け付けております。

03-6433-1556

※電話での届け出は仮受付となります。
お早めにお取引店にご来店いただき、お手続きをお願いします。

お持ちいただくもの お届印
(印鑑紛失の場合は新しくご使用になるご印鑑)
本人確認書類
再発行手数料(消費税込)1,080円/1件につき

「朝日ビジネスWEB」・「WEBダイレクト」の緊急取引停止依頼(お客様カードの紛失など)のご連絡先

緊急取引停止依頼(お客様カードの紛失など)の連絡先

お取引店か最寄りの本支店まですぐご連絡いただくとともに、最寄りの警察・交番へ届出てください。

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当金庫受付時間:平日 9:00 ~ 17:00(当金庫の休業日は除きます)

当金庫休業日・営業時間外は、しんきんサービスセンターまでご連絡ください。
しんきんサービスセンターは、年中無休で受け付けております。

03-6433-1556

※しんきんサービスセンターでは、操作方法のご照会はお受けできませんのでご了承ください。

※電話でのお届けは仮受付となりますので、お早めにお取引店にご来店いただき、正式にお届けください。その際、お届け印や本人確認書類(運転免許証・健康保険証・パスポートなど)、その他の書類が必要となる場合もございますので、お取引店にお問い合わせください。なお、お客様カードを再発行する際、所定の手数料がかかります。

「お客様カード」を紛失された場合の手続きの詳細は、こちらでご参照いただけます。


ご住所が変わったとき

住所変更については、お取引店窓口あるいは郵送によるメールオーダーサービスでお手続きいただけます。

お手続きに必要なもの

  • お届け印
  • 本人確認資料(運転免許証・各種健康保険証など、変更後のご住所が確認できる書類)

※お取引の内容によってご用意いただく書類が異なりますので、詳しくはお取引店にお問い合わせください。

店舗・ATMのご案内

メールオーダーサービスによる住所変更

メールオーダーサービス

  • 郵送でのお手続きは個人のお客さまに限らせていただきます。
  • マル優、当座、カードローン、出資、ご融資、外国為替等のお取引がある場合は、メールオーダーサービスのお取扱いができません。
  • 保険商品、投資信託、公共債については別途届け出が必要となります。

詳しくはお取引店にお問い合わせください。

店舗・ATMのご案内


キャッシュカードの暗証番号をお忘れの方

当金庫では、お客さまのキャッシュカードの暗証番号をお調べすることができません。
お取引店まで、以下のお持ち物をご持参いただき、窓口でのお手続きをお願いします。

お手続きに必要なもの

  • 現在お持ちのキャッシュカード
  • お届け印
  • お通帳
  • 本人確認書類(運転免許証、パスポートなど顔写真のついている証明書等)

キャッシュカードの暗証番号を変更したい方

当金庫キャッシュカードの暗証番号は、 当金庫 ATM での簡単な操作で変更いただけます。

操作手順

  1. 画面の「各種サービス」→「暗証番号変更」を押します。
  2. 暗証番号を変更したいキャッシュカードをATMに挿入します。
  3. 画面ガイダンスに従い現在使用の暗証番号を入力します。
  4. 新しい暗証番号を入力します。
  5. 確認のためもう一度新しい暗証番号を入力します。

※生年月日や電話番号等を組み合わせた番号、「9999」など同一番号には変更できません。

当金庫窓口でも、キャッシュカードの暗証番号が変更いただけます。

お取引店まで、以下のお持ち物をご持参いただき、窓口でのお手続きをお願いします。

お手続きに必要なもの

  • 現在お持ちのキャッシュカード
  • お届け印
  • お通帳
  • 本人確認書類(運転免許証、パスポートなど顔写真のついている証明書等)

暗証番号は定期的に変更いただくことをお勧めします。

~安心してご利用いただくために~
キャッシュカードの保管方法や暗証番号は大丈夫ですか?
キャッシュカード被害を未然に防ぐためにも、暗証番号は定期的にご変更いただくことをお勧めします。
不審だと感じられた場合には、すぐ暗証番号変更の手続きを行ってください。

  • 「生年月日」「電話番号」「住所の番地」「車のナンバー」「単純な数字の組み合わせ」など他人に類推されやすい番号はお避けください。
  • キャッシュカードと免許証・保険証など暗証番号を類推されやすい書類は、別々に保管されるようお願いいたします。
  • 偽造被害防止のため、キャッシュカードを入れた財布などを常にお手元から離すことのないよう管理には十分お気をつけください。
  • 暗証番号は他人に知られないよう十分ご注意ください。
  • お通帳やご利用の明細書は頻繁にチェックし、内容をご確認ください。
  • 帰宅後はしっかり保管をしてください。
  • ATMをご利用の際は、後ろからのぞき見されないようにご注意ください。
  • 当金庫職員・警察官などが、電話などで暗証番号をお尋ねすることはございません。ご不審な場合は、直ちにお取引店にご照会ください。
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