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「朝日スマートアプリ」が起動しない事象につきまして

【障害】Google Pixel(Android16)をご利用のお客さま
「朝日スマートアプリ」が起動しない事象につきまして

2025.07.01

障害情報

重要

【障害】Google Pixel(Android16)をご利用のお客さま
「朝日スマートアプリ」が起動しない事象につきまして

 今般、朝日スマートアプリにおいて、Google Pixel(Android 16)をご利用のお客さまにおかれましては、アプリが起動しなくなる不具合が発生しております。
画像の状態から起動しなくなった場合には、アンインストールせず、復旧までそのままお待ちください。
また、他の推奨環境対象外機種をご利用のお客さまについても撮影ができないなどの不具合が発生しております。
ご不便ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、動作確認が完了するまでの間、推奨環境対象外でのご利用をお控えいただきますようお願い申し上げます。

アプリご利用推奨環境(スマートフォン環境)

環境 バージョン ブラウザ種類
iOS iOS15.0~16.0 Safari
Android Android 9.0~13.0 Google Chrome

ご利用対象外の環境一覧

  • Android14
  • Android15
  • Android16
  • iOS 17
  • iOS 18
  • iPhone 16シリーズ
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