各種帳票ダウンロード

ファイル伝送サービス

データの送信後、送信日当日に依頼を取り止める場合に使用します。 ファイル伝送電文取消依頼書（PDF形式：248KB）

ファイル伝送取引時の全銀パスワードやファイルアクセスキーを失念したときに使用します。 ファイル伝送取引パスワード照会依頼書（PDF形式：97KB）

預金口座振替サービス

口座振替サービスを申込むときに使用します。 口座振替サービス契約書（PDF形式：184KB）

口座振替先を指定するときに使用します。 預金口座振替依頼書（PDF形式：197KB）

口座振替データの一部取消をする場合に使用します。 口座振替サービス取消依頼書（PDF形式：176KB）

資金移動・カード紛失・電子証明書関連

資金移動取引の停止解除をしたい場合に使用します。 資金移動取引停止解除依頼書（PDF形式：236KB）

お客様カードを紛失された場合、同時にお客様カードを再発行するときに使用します。 お客様カード紛失届・カード再発行依頼書（PDF形式：273KB）

お客様カードを紛失されたお客さまで既に取引停止をしており、後日再発行するときに使用します。 カード再発行依頼書（PDF形式：135KB）

お客様カードを紛失された場合、またはサービスを一時停止したい場合に使用します。 取引停止依頼書（PDF形式：123KB）

お客様カードが見つかった場合、またはサービスの一時停止の解除をしたい場合に使用します。 取引再開依頼書（PDF形式：136KB）

ID・パスワード方式から電子証明書方式へ変更したい場合に使用します。 認証方式変更依頼書（PDF形式：134KB）

電子証明書の失効の届けや再発行を依頼したい場合に使用します。 電子証明書 失効・再発行依頼書（PDF形式：181KB） お客様カード有の場合「電子証明書失効・再発行依頼書」
お客様カード無の場合「電子証明書失効・再発行依頼書」「取引停止依頼書」「カード再発行依頼書」が必要になります。

ワンタイムパスワードサービス（トークン）関連

有料のワンタイムパスワードを生成する専用端末機（ハードウェアトークン）をご希望の場合に使用します。 ハードウェアトークン申込書（兼　購入代金口座振替依頼書）（PDF形式：394KB）

ワンタイムパスワードサービス（トークン）の利用を解約したい場合に使用します。 ワンタイムパスワード利用解約依頼書（PDF形式：122KB）

よくある事例

１．電子証明書の期限が切れてしまいお手元に「お客様カード」もない時
「電子証明書失効・再発行依頼書」「取引停止依頼書」「カード再発行依頼書」をお取引店舗へご提出ください。
※停止をかけた場合、新しいお客様カードが届くまではインターネットバンキングのお取引ができなくなりますのでご注意ください。

２．「ご契約先暗証番号」、「ご契約先確認暗証番号」を忘れてしまった時
暗証番号ロックをかけていただき「取引再開依頼書」をお取引店舗へご提出ください。 また、お手続き後に開通確認をするときに「登録用暗証番号」が必要となります。 「登録用暗証番号」を失念された場合は、お取引店舗へ変更手続きしてください。
※「登録用暗証番号」とは、初期設定時や管理者のパスワードを忘れた場合などに再設定いただく際の暗証番号のことです。 なお、申込書控えに記載がありますが、当初のお申込書がお手元にない場合は、お取引店舗で変更手続きをしてください。

３．振込操作をしていてロックがかかり画面上でエラーコードE999が表示されている時
「資金移動取引停止解除依頼書」をご提出ください。

４．管理者として利用するパソコンを取替える時
「電子証明書失効・再発行依頼書」をお取引店舗へご提出ください。
※管理者の方が変更となる場合でも従前お使いのパソコンをお取替えされない場合などはご提出書類はありません。 また、管理者には氏名などの登録はなく「管理者」という名称での登録となります。

５．ファイル伝送取引「総合振込」「給与振込」「賞与振込」「口座振替」などの送信した当日に取消ししたい時
「ファイル伝送電文取消依頼書」をFAX（03-3891-9337）していただきFAX送信後に朝日信用金庫データ伝送サービスセクションへお電話（TEL0120-86-1711）いただくことで取消となります。
※送信日の翌日以降の取消はお取引店舗へご来店ください。

６．ワンタイムパスワードをインストールされているスマートフォンを機種変更後にご利用を継続されたい場合こちらをご覧ください。

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