よくあるご質問
ご利用環境について
- 専用ソフトは必要ですか？
- 携帯電話でも利用できますか？
- パソコンの機種やOS、ブラウザソフトの指定はありますか？
- 海外からも使えますか？
- 1台のパソコンを複数の人で使うことはできますか？
- ISDN回線でも利用できますか？
- 社内LAN経由でのサービス利用は可能ですか？
- 会社と自宅の両方で利用することは可能ですか？
- 会社内で複数のパソコンを使って同時に利用できますか？
セキュリティについて
- インターネット上のセキュリティが心配なのですが・・・
- 「お客様カード」とは何ですか？
- 利用者ごとに権限を設定することは可能ですか？
- 暗証番号を忘れてしまった場合はどうすればいいのですか？
- お客様カードを紛失した場合はどうすればいいのですか？
- 間違った暗証番号を連続して入力した場合はどうなりますか？
- 利用者の暗証番号と確認暗証番号は同じものでもいいのですか？
電子証明書について
- 電子証明書とは何ですか？
- 電子証明書方式とは何ですか？
- 電子証明書方式を利用したいのですが、利用できるパソコンに制限はありますか？
- パソコンが壊れた時はどうすればよいのですか？
- 1人の利用者が複数のパソコンで利用したいときはどうすればいいですか？
- 電子証明書がインストールされたパソコンを紛失した場合どうすればいいですか？
- 「朝日ビジネスWEB」の再契約（解約／新規）を行った場合、取得済の電子証明書は利用できますか？
- 電子証明書を誤って削除してしまいました。
- 「朝日ビジネスWEB」を操作時の電子証明書エラー等に関してはこちらを参照ください。
申込関連について
契約、登録内容の変更について
- サービス利用口座を追加するには？
- 資金移動上限金額を変更するには？
- 管理者と利用者の違いはなんですか？
- Eメールアドレスが変わったのですが、変更できますか？
- パスワードの変更はできますか？
- 代表口座の変更はできますか？
- 住所変更手続きをしていないときは？
操作「残高照会、入出金明細照会」について
操作「資金移動」について
- 資金移動金額の上限はいくらですか？
- 資金移動先は事前に当金庫に届け出が必要ですか？
- EDI情報とは何ですか？また、文字数の制限や禁則文字などはありますか？
- 振込依頼人には文字数の制限や禁則文字などはありますか？また、設定しない場合は振込依頼人には何が設定されますか？
- 資金移動を取消したいのですが・・・
- 即時の資金移動は可能ですか？
- 資金移動の振込資金はいつまでに出金口座に入金すればいいのですか？
操作「ファイル伝送取引」について
- ファイル伝送取引ではどのような取り引きを扱うことができますか？
- 登録データは何件まで入力することができますか？
- ファイル伝送取引の送信期限はいつまでですか？
- 会計ソフト、給与計算ソフトで作成したデータを利用することはできますか？
- 預金口座振替を始めるにはどうしたらよいですか？
- 口座振替の結果受信はいつからできますか？
操作「税金・各種料金の払込みサービス」について
- どんな場合に利用できますか？
- だれでも利用できますか？
- 利用するために、事前に申込みは必要ですか？
- 夜間、休日でも利用できますか？
- 領収証書は発行されますか？
- 手数料はかかりますか？
- 払込日付を指定できますか？
- 一旦、払込した料金・税金の取消しはできますか？
- 取引履歴の確認は可能ですか？
- Pay－easy(ペイジー)で払込みした分の納付書に領収印をもらえますか？
サービス内容について
データの移行について
ワンタイムパスワード（トークン）について
- ワンタイムパスワード、トークンとは？
- ワンタイムパスワードがロックした場合
- ソフトウェアトークンのダウンロード、設定方法を教えてください。
- ソフトウェアトークンを設定しているスマートフォン等の機種変更の場合
- ワンタイムパスワード（トークン）の利用解除について
- ハードウェアトークンの取得方法を教えてください。
- ハードウェアトークンの設定方法を教えてください。
- ハードウェアトークンの故障時、紛失時の対応方法を教えてください。
- 他の信金などで同型のハードウェアトークンを保有しているが、利用できるのか？
- １つのトークンで複数の利用者が登録・利用することはできますか？
- ハードウェアトークンに切替希望の場合を教えてください。
- ハードウェアトークンを朝日WEBダイレクトのトークンとして併用可能ですか？
- トークンを設定した場合に従前トークンの設定をしていない場合との違いはありますか？
その他
- 電子メールアドレスを持っていないのですが利用は可能ですか？
- 朝日信用金庫に口座を持っていないのですが利用は可能ですか？
- パソコンを紛失したときには、連絡する必要がありますか？
- パソコンが壊れた場合は、連絡する必要がありますか？
